Nous sommes à votre écoute
Du lundi au vendredi de 9h à 19h
Déplacement dans tout le canton de Neuchâtel et dans toute la Suisse sur demande.
Pour qui ?
- les bénéficiaires et leurs proches
- les professionnels de santé
- les médecins de famille
- les hôpitaux et cliniques
- les prestataires médicaux et non médicaux
- les OSAD privées et publiques
Nos missions
Au cœur de nos responsabilités :
- Informer la population sur les prestations médico-sociales dispensées dans le canton;
- Réceptionner et analyser et traiter les demandes d'évaluation et de soins à domicile;
- Orienter les demandes de soins à domicile en adéquation avec vos besoins et vos choix;
- Planifier les prestations jusqu'à la première visite des professionnels de santé;
- Assurer le suivi tout au long du parcours de soins;
- Promouvoir la prévention et la promotion de la santé.
Nos prestations
Pour les patients et leur famille, nous vous proposons :
- Une écoute attentive;
- Des conseils et du soutien individualisés, centrés sur vos choix, vos valeurs et vos priorités;
- un accompagnement tout au long de votre parcours de soins;
- Des informations concernant les prestations médico-sociales;
- Un lien avec les partenaires du réseau médico-social;
- Un soutien administratif;
- Prévention des chutes grâce à l'aménagement du domicile, mise en place des moyens auxiliaires et des systèmes domotiques;
- la planification et l'organisation de toutes les prestations nécessaire au maintien à domicile (prestations médicales et non médicales) selon vos besoins et vos souhaits:
• Un seul prestataire qui réceptionne, traite, conseille, évalue, oriente et planifie les prestations;
• Un parcours de soins coordonnés complet depuis la demande jusqu'à la planification des prestations en fonction des besoins;
• Un suivi individualisé tout au long du parcours de vie de vos patients;
• Un accès sécurisé et individualisé sur le dossier de votre patient permettant ainsi une coordination efficiente entre tous les prestataires.
Nos Valeurs
Pour vous qui vivez une atteinte dans votre santé,
• Nous nous engageons à écouter ce qui est important pour vous;
• Dignité, liberté, respect et responsabilité sont au cœur de notre engagement;
• Nous considérons que vous êtes unique et sommes attentifs aux relations et aux possibilités que vous envisagez au quotidien.
Pour les professionnels de la santé qui cherchent à simplifier et optimiser les parcours de soins :
• Nous nous engageons à fournir des prestations qualitatives, humaines et coordonnées;
• Nous développons l'interprofessionnalité et la coordination avec chacun d'entre vous;
• Nous poursuivons ce que vous avez initié pour maintenir le lien et assurons la continuité des soins.